F.A.Q.
| Rezervari Hotel La Vecchia Cartiera |
|
Cum pot efectua o rezervare?
Din toate paginile sitului nostru web, se poate utiliza motorul de cautare (in partea de sus a paginii) pentru a afla disponiblitatea si preturile noastre. Selecteaza data de sosire, data de plecare si faceti click pe butonul cauta. Se va deschide o alta pagina, in care se pot vedea toate tipurile de camere disponibile.
Alegeti camera/ camerele dorita si faceti click pe butonul continua. Sistemul de rezervari de care dispunem permite rezervarea in timp real a camerei/camerelor dorite, cartea de credit fiind garantia rezervarii facute.
De ce in timpul efectuarii une rezervari mi se cere cartea de credit?
Datele cartii de credit sunt cerute pentru garantia rezervarii. Doar in perioada sarbatorilor, in momentul rezervarii, va fi dedus de pe cartea de credit 33% din totalul sumei rezervarii ca depozit ( depozit care va fi complet restituit in timpul termenului de anulare a rezervarii fara nici o penalitate). Diferenta de plata a rezervarii se va achita la plecare.
Cum stiu daca rezervarea mea a avut succes?
Dupa ce completati cererea de rezervare, veti primi un e-mail cu repilogul??? /confirmarea rezervarii facute. Va rugam sa scoateti la imprimanta rezervarea. Daca nu primiti nici un raspuns, va rugam sa ne contactati. Va sugeram sa controlati corectitudinea adresei de e-mail scrisa in cererea rezervarii, in cazul adresei de e-mail scrise gresit nu o sa primiti confirmarea rezervarii. Pentru evitarea unor momente neplacute, va sfatuim/ consideram ca este responsabilitatea dvs. sa verificati exactitatea datelor scrise in momentul cererii, date adevarate si corecte.
Dupa cat timp primesc confirmarea rezervarii?
Confirmarea rezervarii va fi trimisa in timp real, imediat dupa completarea formularului de rezervare: in timp real.
Ce fac in cazul in care nu primesc nici un mesaj de confirmare?
Motivul pentru care nu ati primit un mesaj de confirmare al rezervarii este in cele mai multe cazuri datorat scrierii gresite a adresei de e-mail. In acest caz, va rugam sa ne contatati telefonic.
Cum pot modifica o rezervare?
Pentru a modifica o rezervare: ori ne contactati direct pe noi, ori cu parola dumneavostra intrati si faceti modificarile necesare.
Cum anulez o rezervare?
Pentru a anula o rezervare e suficient sa ne contactati sau sa intrati in countul dvs. si sa o faceti in timp real. Conditiile de anulare a rezervarilor le gasiti la pagina rezervari.
Anularea rezervarii comporta un cost in plus?
Anularea rezervarilor nu comporta nici o penalitate daca este efectuata cu 72 de ore inainte de check-in. Pentru a nu fi penalizati, va rugam sa respectati conditiile noastre de anulare a rezervarilor publicate lapagina rezervari.
| Privacy/ Confidentialitate |
|
Scrierea detaliilor cartii de credit este sigura?
Datele cartii de credit sunt transmise printr-un protocol de siguranta criptat si certificat. Certificarea SSL asigura secretul identitatii proprietarilor si asigura transparenta pentru utilizatori.
Privacy/ Confidentialitate?
D.Lgs. nr. 196/ 30 iunie 2003
Datele personale cerute in momentul rezervarii sunt controlate si protejate, adunate pe suport informatic; si folosite doar in scopul rezervarii si nu vor fi in nici un caz si in nici un mod date la terte persoane sau societati.. Garantam confidentialitatea datelor cu caracter personal, respectand Legea confidentialitatii al DLGS. nr. 196 din 30 iunie 2003.
Sunt datele mele personala protejate si garantate?
Garantam masurile minime obligatorii de protejare a datelor personale, date de DLGS: nr. 196.
| Informatii Generale Hotel La Vecchia Cartiera |
|
La ce ora se efectueaza check-in si check-out?
Ora cazarii 15:00 PM; ora eliberarii camerei: 12:00 AM .La cerere se pot efectua check-in si check-out tarzii.
Exista o parcare in hotel?
Hotelul dispune de o parcare privata, costul este euro 7,00 pe zi. Exista si parcari publice cu plata ( orar: 8-20; duminica si sarbatori gratis). La doar 200 de m se afla o parcare gratuita ( neutilizabila joi noaptea si vineri dimineata; fiind ocupata de targul saptamanal).
Exista internet point in hotel?
In hotel exista un internet point si retea wi-fi.
Exista serviciul lift in hotel?
Hotelul dispunde de doua lifturi; unul avand acces direct in garajul hotelului.
In hotel exista un bar/restaurant?
Da, avem un restaurant.
Serviciul in camere este un cost suplimentar?
Serviciul in camera nu este inclus in pretul camerei; costul acestui serviciu este euro 5,00 pe persoana.
Hotelul dispune de o piscina?
Nu, dar la doar 200 de metri exista o piscina publica cu zona verde, acoperita si exterioara cu toate facilitatile: de la bar la sala de sport, cursuri de gimnastica, sauna si altele. Piscina exterioara este deschisa din luna: Iunie pana la sfarsitul lunii August. Pentru clientii hotelului biletul costa doar euro 5,oo pe persoana, pe zi.
Hotelul dispune de un teren de tenis?
Nu, dar la doar 1.5 km se afla un club de tenis cu mai multe terenuri de joc: exterioare si interioare.
Exista un teren de golf in Colle val D'Elsa?
La doar 2 km distanta de la Hotel, se afla un club de golf cu 6 gauri, accesibil si la persoane externe clubului.
Este necesar sa rezervam bilete la muzee?
Pentru a evita asteptari si cozi, obisnuite, mai ales in plin sezon, la muzeele principale din orasele cu arta si istorie va sfatuim sa rezervati anticipat bilete.
E posibil sa fim ajutati de catre personalul hotelului pentru rezervarea biletelor la muzee?
Suntem la dispozitia oaspetilor pentru rezervari de excursii, cursuri de bucatarie , degustari la cantine, vizite la fabricile de cristal din zona, ghiduri turistice, muzee.
Cum pot verifica disponibilitatea legaturilor spre Colle Val D'Elsa si orarul biletelor de tren, autobuz pentru a putea facer ezervari?
Va rugam sa vizitati pagina web al site-urilor: www.trenitalia.com; www.senabus.it . La aceste adrese o sa gasiti toate informatiile necesare pentru rezervarea si cumpararea biletelor de tren sau autobuz direct on-line cu carti de credit.
Companii de transport:
Rezervari tren: www.trenitalia.com
Rezervari autobus: www.trainspa.it; www.lazzi.it; www.sena.it
Nr. Urgente: 118
Via F.Campana, 22 - tel. 0577 920071/920695/920149/926711 - fax 0577 924364
Spital
loc. Campostaggia – oras Poggibonsi(11 km de la Colle) – tel. 0577 9941
Farmacii:
Farmacia Pacini telefon: 0577 923843, Piazza Arnolfo di Cambio nr. 2
Farmacia Comuala nr.1 telefon: 0577 922198, Strada Don Minzoni nr 69
Farmacia Comunala nr. 2 telefon: 0577921488, Strada Masson nr 30
Farmacia Casagli telefon: 0577921189, Strada Della Rimembranza nr. 7
|
