Come posso effettuare una prenotazione?
Da tutte le pagine del sito puoi utilizzare il motore di ricerca per disponibilità. Seleziona la data di arrivo e la data di partenza e clicca sul tasto cerca: si aprirà un'altra pagina in https// (vedi browser), che assicura una connessione con Server Sicuri, nella quale potrai visualizzare tutte le camere disponibili del nostro albergo. Scegli la camera/camere che desideri prenotare e clicca sul tasto prosegui. Il sistema di prenotazione di cui disponiamo ti consente di prenotare in tempo reale la camera/camere che desideri con il solo invio dei dati della tua carta di credito a garanzia della prenotazione.

Perchè durante la prenotazione mi richiedono i dati della carta di credito?
I dati della tua carta di credito vengono richiesti garanzia della prenotazione. Al momento della prenotazione verrà addebitato un importo pari a 33% del totale della prenotazione come caparra ( rimbosabile entro i termini di cancellazione). Il resto dell’importo verrà effettuato al momento di check-out.

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è andata a buon fine?
Non appena avrai completato tutto il processo di prenotazione riceverai una e-mail di conferma della tua prenotazione con il riepilogo della prenotazione stessa. La e-mail, che ti invitiamo a stampare, è la conferma della tua prenotazione. Se non la ricevi contattaci. Ti suggeriamo sempre di assicurarti che l'indirizzo e-mail che hai inserito in fase di registrazione sia corretto: infatti, in caso di indirizzo e-mail sbagliato, non potrai ricevere il messaggio di risposta inviato dal sistema e questo potrebbe comportare problemi di comunicazione e malintesi con la nostra struttura. Considera che è tua responsabilità verificare che tutti i dati inseriti in fase di registrazione siano corretti e veritieri.

Dopo quanto ricevo la conferma della mia prenotazione?
La e-mail di conferma ti arriverà non appena avrai concluso il processo di prenotazione; in tempo reale.

Se non ricevo alcuna conferma, come faccio?
La ragione per cui non hai ricevuto la e-mail di conferma è nella maggior parte dei casi dovuta al fatto che hai scritto erroneamente il tuo indirizzo di posta. In questo caso ti invitiamo a contattarci.

Come faccio a modificare una prenotazione?
Per modificare una prenotazione puoi contattare direttamente la nostra struttura o durante il processo di prenotazione, o dopo l'avvenuta conferma. Concorderemo direttamente con te le modifiche richieste. Ad avvenuta prenotazione tutte le modifiche dovranno avvenire via e-mail o via fax.

Come faccio a cancellare una prenotazione?
Per cancellare la tua prenotazione basterà contattarci e comunicare la disdetta via e-mail o via fax. Prima di cancellare ti invitiamo sempre a leggere attentamente i nostri termini di cancellazione per non incorrere in penali. I termini di cancellazione sono indicati sia nella pagina prenotazioni cancellazioni, sia nel modulo di prenotazione.

Cancellare una prenotazione comporta costi aggiuntivi?
La cancellazione non comporta costi aggiuntivi se effettuata entro i termini della nostra politica di cancellazione. Per non incorrere in penalità, devi sempre rispettare le condizioni e i termini di cancellazione della struttura turistica che troverai pubblicati sia nella pagina prenotazioni cancellazioni, sia all'interno del modulo di prenotazione.

Inserire i dati della mia carta di credito è sicuro?
I dati della tua carta di credito vengono trasmessi con protocollo SSL criptato e certificato. La certificazione SSL garantisce l'identità dei proprietari del Sito ed è garanzia di trasparenza per i consumatori. La trasmissione dei tuoi dati protetta è garantita dal lucchetto chiuso che troverai sulla barra di stato di Internet Explorer - sicurezza delle informazioni trasmesse.

Privacy
D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003
I dati personali richiesti in fase di inoltro della prenotazione sono raccolti e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del servizio. Garantiamo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003.
Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.

A che ora vengono effettuati check-in e check-out?
Il check-in è alle ore 15.00, il check-out alle 11.00, ma gli orari sono variabili su richiesta.

L'hotel dispone di un parcheggio?
Sì, sono disponibili posti auto riservati all'albergo in un parcheggio privato, al costo di euro 7,00 al giorno. Ci sono dei parcheggi pubblici a pagamento (dalle ore 08:00 alle ore 20:00; festività gratuito). A solo 200 mt dall'albergo dista un parcheggio gratuito (non utilizzabile il giovedì sera e il venerdì mattima perchè utilizzato dal mercato settimanale).

Esiste una postazione Internet a disposizione degli ospiti dell'albergo?
Sì, esiste un Internet Point; all’interno dell’albergo, e la connessione Internet Wi-Fi protetta.

L'hotel dispone di ascensore?
Sì, l'Hotel la Vecchia Cartiera dispone di 2 comodi ascensori, di cui uno collega direttamente la hall al garage.

Nel vostro albergo è presente un Bar/Ristorante?
Si.

Servizio in camera ha costi aggiuntivi?
Il servizio in camera non è incluso nel prezzo della prenotazione, il costo del servizio è euro 5,00 a persona.

E’ sempre necessario prenotare i biglietti dei musei?
E' decisamente consigliato per evitare le frequenti code che coinvolgono i musei principali del centro storico; in particolar modo, nei periodi di alta stagione, è consigliato prenotare con un discreto anticipo.

E’ possibile ricevere aiuto da parte dello staff dell’hotel per prenotare escursioni guidate?
I membri del nostro staff saranno lieti di indicarvi e prenotare delle escursioni guidate e non, che vanno incontro alle Vs. esigenze.

Come posso verificare la disponibilità di biglietti per i treni,bus controllare i percorsi ed effettuare prenotazioni?
Visitando il sito www.trenitalia.com, www.senabus.it dove potrete trovare tutte le informazioni sui tragitti dei treni/bus ed effettuare la prenotazione dei biglietti tramite carta di credito.