F.A.Q.
| Reservation á l’hôtel La Vecchia Cartiera |
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Comment puis-je faire une réservation?
Dans toutes les pages de notre site Web, il est possible d’utiliser le moteur de recherche (en haut de la page) pour en savoir la disponibilité et nos prix. Sélectionez date d’arrivée, date de départ et cliquez sur le bouton de recherche. Il s’ouvrira une autre page, qui permet une connexion sécurisé, ou vous pouvez voir tous les types de chambres disponible.
Choisissez votre chambre/ les chambres que vous souhaitez et cliquez sur le bouton Continuer. Le système de réservation que nous avons donne la posibilité de faire la réservation des chambre/ chambres que vous souhaitez en temps réel, votre carte de crédit sera la garantie de la réservation faite.
Pourquoi quand je fais une réservation vous me demandez la carte de crédit?
La carte de crédit est nécessaire pour garantir la réservation faite. Seulement pendant les jours de fête, au moment de la réservation, sera déduit de votre carte de crédit 33% du montant total de la réservation et du dépôt de garantie (remboursement en totalité retourné au cours de la période d'annulation de la réservation, sans pénalité). La différence á payer pour la réservation, sera versée lors du check-out.
Comment puis-je savoir si j’ai réussi à faire une réservation?
Après avoir rempli la demande de reservation, vous recevrez un email de confirmation pour la réservation faite. S'il vous plaît imprimer la réservation. Si vous ne recevez pas de réponse, s'il vous plaît contactez-nous. Nous vous suggérons de contrôler l'exactitude de l’adresse d’e-mail écrit dans la demande de réservation, si l'adresse d’e-mail est erroné, vous ne recevrez pas la confirmation de la réservation . Pour éviter les moments désagréable, prendre en considération que vous avez la responsabilité de vérifier l'exactitude des données que vous avez écrit dans la demande.
Combien de temps il est neccesaire pour recevoir la confirmation de la réservation?
La confirmation de la réservation sera eovoyée immédiatement après la réservation est terminée, en temps réel.
Si je ne reçois pas le message de confirmation que dois-je faire?
La raison pour laquelle vous n'avez pas reçu un message de confirmation de la réservation est dans la plupart des cas parce que vous avez écrit erroné l’ adresse d’e-mail. Dans ce cas, s'il vous plaît contactez-nous.
Comment puis-je modifier une réservation?
Pour modifier une réservation: contactez-nous directement ou utillisé votre mot de passe pour faire les modifications nécessaires qui seront transmis en temps réel.
Comment faire pour annuler une réservation?
PPour annuler une réservation vous pouvais nous contacter ou vous pouvais entrer dans votre compte. Le conditions d'annulation de la réservation sont dans la page de réservation.
L’annulation d’ une réservation implique un coût supplémentaire?
En cas d’annulation d’une réservation jusqu’a 72 heures heures avand le jour de 'arrivée, l'hôtel ne prélève pas de frais. Pour ne pas être pénalisé s'il vous plaît respecter les termes de l'annulation des réservations publiées dans la page de réservation.
Les information de la carte de crédit sont en sécurité?
Les données de carte de crédit sont transmis via un protocole sécurisé et crypté attesté. Certification SSL assure le secret d’identité des propriétaires et des utilisateurs et garantit la transparence pour l’uttilisateurs.
Protection de la vie privée?
D. Lgs. non. 196 30 Juin 2003
Les données personnelles requises lors de la réservation sont contrôlées et protégées, les informations sont collectées dans une base de donnés. Les donnees personnelles sont utillise seulement pour faire la réservation et ne seront en aucun cas et en aucune manière divulguées à des tiers ou des entreprises, sont seulement utilisé dans le contexte pour lequel elles ont été fournies. Vous avez la garantie que nous avons le respect de la vie privée et des données personnelles, selon la Loi de la vie privée DLGS. non. 196 du 30 Juin 2003.
Vous avez la garantie que vos données personnelles sont protégées selon la DLGS non. 196.
| Informations générales Hôtel La Vecchia Cartiera |
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A quelle heure est le check-in et le check-out?
L’heure d ‘hébergement 15:00 Heures ; Depart 12:00 Heures. Si vous demandez on peut effectuer le check-in et check-out tardif.
Il y a un parking à l'hôtel?
L’Hôtel dispose d'un parking privé, le coût est de 7,00 euro par jour. Il y a un parking public payant (temps: 8-20 ; dans toutes les dimanche et pendant les jours de fête, gratuit). A seulement 200 mètres il y a un parking gratuit (il n’est pas disponible jeudi soir et vendredi matin, il est occupée d’ un marche hebdomadaire).
Il y a dans l'hôtel, un point d'Internet?
Dans l'hôtel il y a un point internet et un réseau wi-fi.
Il y a un ascenseur dans l'hôtel?
L'hôtel dispose de deux ascenseurs, une avec accès direct dans le garage de l'hôtel.
Dans l'hôtel il y un bar / restaurant?
Oui, nous avons un restaurant.
Le Room service dans les chambres a un coût supplémentaire?
Le room service n'est pas dans le prix de la chambre, le coût de ce service est de 5,00 Euro par personne.
| Information de Colle di Val D’Elsa |
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Il est nécessaire de réserver des billets pour les musées?
Pour éviter l'attente aux grands musées d'art en ville, surtout en haute saison, nous vous conseillons de réserver à l'avance des billets.
On peut bénéficier de l'aide de personnel de l'hôtel pour la réservation des musées?
Nous sommmes à la disposition de notre clients pour faire les réservation des excursions, pour un cours de cuisine, pour des dégustations dans des restaurants, pour des visites aux usines de cristal.
En Train
Il y a plusieurs liaisons ferrovières rapides entre Pise et Florence.
Toutes les informations, y compris les horaires et les réservations, sont données sur le site internet www.trenitalia.com - Ferrovie Italiane.
En Autobus
Il y a plusieurs liaisons quotidiennes entre Florence/ Sienne à Colle di Val d'Elsa.
Toutes les informations, y compris les horaires et les réservations, sont données sur le site internet www.trainspa.it - Autolinee Train.
Il y a plusieurs liaisons quotidiennes en autobus de Pise à Florence.
Toutes les informations, y compris les réservations et les horaires, sont disponibles sur le site internet www.lazzi.it - Autolinee Lazzi.
Il y a plusieurs liaisons quotidiennes en autobus entre Bologne et Florence.
Toutes les informations, y compris les horaires et les réservations, sont données sur le site internet www.sena.it - Sena Autolinee.
Urgences: 118
Hopital
L'Hopital: loc. Campostaggia- Poggibonsi – tel.: 05779941
Pharmacies: il y a plusieurs pharmacies a Colle di Val d'Elsa
Farmacia Pacini tel: 0577923843, piazza Arnolfo di Cambio,2
Farmacia Comunale n.1 tel: 0577922198; Via Don Minzoni, 69
Farmacia Comunale n.2 tel: 0577921488 Via Masson, 30
Farmacia Casagli tel: 0577921189 Viale della Rimembranza,7
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