F.A.Q.
| Reservierung im Hotel La Vecchia Cartiera |
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Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Von allen Seiten der Webseite aus kann die Suchmaschine zur Verfügbarkeit der Zimmer verwendet werden. Wählen Sie bitte das Ankunfts- und das Abfahrtsdatum und klicken Sie auf 'suchen': es wird ein weiteres Fenster geöffnet unter https// (siehe Browser), der eine Verbindung mit sicheren Servern gewährleistet, wo alle verfügbaren Zimmer in unserem Hotel aufgelistet werden. Wählen Sie das/die zu reservierende/n Zimmer und klicken Sie bitte auf 'weiter'.
Unser Reservierungssystem ermöglicht es, mittels Angabe der Kreditkarte als Garantie der Reservierung direkt zu reservieren.
Warum braucht es die Daten der Kreditkarte bei der Reservierung?
Die Daten Ihrer Kreditkarte werden zur Garantie der Reservierung benötigt. Bei Reservierung werden 33% des Gesamtbetrags als Anzahlung abgezogen (rückerstattbar gemäß den Annullierungsbestimmungen). Der restliche Betrag wird beim Check-out abgebucht.
Wie weiß ich, dass die Reservierung korrekt erfolgt ist?
Bei Abschluss der Reservierung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung mit einer Datenübersicht. Bitte drucken Sie diese E-Mail aus, diese gilt als Reservierungsbestätigung. Falls Sie diese nicht erhalten sollten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wir empfehlen unseren Gästen stets, sich zu vergewissern, dass die angegebne E-Mail Adresse auch korrekt ist. Im Falle einer nicht korrekten Angabe der E-Mail Adresse, kann die Bestätigung natürlich nicht korrekt gesendet werden und es kann zu Missverständnissen führen.
Berücksichtigen Sie bitte, dass es in Ihrer Verantwortung steht, alle Daten bei Registrierung korrekt anzugeben.
Wie lange dauert es, bis die Reservierungsbestätigung eintrifft?
Die E-Mail wird sofort nach Beenden der Reservierung geschickt, also in Echtzeit.
Was tun, falls ich keine Reservierung erhalte?
Der Grund eine nicht Erhaltens der E-Mail ist in den meisten Fällen auf ein Fehler in der E-Mail Adresse zurückzuführen. Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall mit uns in Verbindung.
Wie kann ich eine Reservierung abändern?
Um eine Reservierung abzuändern können Sie sich direkt an uns wenden, noch während der Reservierung oder auch nach Erhalten der Bestätigung. Wir vereinbaren mit Ihnen direkt die gewünschten Abänderungen. Nach der Reservierung müssen eventuelle Abänderungen per E-Mail oder per Fax eingehen.
Wie kann ich eine Reservierung annullieren?
Um eine Reservierung zu annullieren, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung oder schreiben Sie uns per E-Mail oder per Fax.
Bevor Sie eine Reservierung annullieren, bitten wir Sie, die Annullierungsbestimmungen genau zu lesen, um Abzüge zu vermeiden. Die Annullierungsbestimmungen sind sowohl auf der Seite der Reservierungen als auch im Reservierungsformular angegeben.
Entstehen durch das Annullieren der Reservierung irgendwelche Kosten?
Das Annullieren zieht keinerlei Kosten nach sich, falls diese innerhalb der vorgesehenen Zeiten erfolgt. Um Abzüge zu vermeiden, müssen die Bedingungen und die Annullierungsfristen eingehalten werden, welche sowohl auf der Seite der Reservierungen als auch im Reservierungsformular angegeben sind.
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Sicherheit und Datenschutz
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Ist das Eingeben der Daten meiner Kreditkarte sicher?
Die Daten Ihrer Kreditkarte werden mit dem verschlüsselten und zertifizierten Protokoll SLL übertragen.
Die Zertifizierung SSL gewährleistet die Identität der Inhaber der Webseite und ist Garantie zur Transparenz für die Benutzer.
Das sichere Übertragen Ihrer Daten wird durch das Schloss auf der Leiste von Internet Explorer – Sicherheit der übertragenen Informationen, gewährleistet.
Datenschutz
Gesetzesdekret D. Lgs. Nr. 196 vom 30. Juni 2003
Die bei der Reservierung angegebenen persönlichen Daten werden auf informatischen Unterlagen gesammelt und bearbeitet, um den Bestimmungen des vereinbarten Vertrags mit dem Kunden gerecht zu werden und werden keinesfalls an Dritte weiter geleitet, deren Kontakt nicht direkt mit dem Abschluss dieser Serviceleistung notwendig ist. Wir garantieren das Einhalten der Norm bezüglich der Bearbeitung von personenbezogenen Daten unter dem Datenschutz gemäß Gesetzesdekret D. Lgs. Nr. 196 vom 30. Juni 2003. Es werden jedenfalls die minimalen Sicherheitsmaßnahmen des Datenschutzcodes und weitere Abänderungen eingehalten.
| Allgemeine Informationen zum Hotel |
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Wann erfolgen Check-in und Check-out?
Das Check-in erfolgt um 15.00 Uhr, das Check-out um 11.00 Uhr, die Uhrzeiten sind jedoch variierbar.
Verfügt das Hotel über einen Parkplatz?
Ja, es sind Autoabstellplätze in einem Privatparkplatz verfügbar, Preis pro Tag 7,00€.
Weiters sind öffentliche Parkplätze gegen Bezahlung verfügbar (von 8.00 bis 20.00 Uhr; kostenlos an Feiertagen). Nur 200m vom Hotel entfernt befindet sich ein kostenloser Parkplatz (Donnerstag Abend und Freitag Morgen nicht verfügbar, da dort der Wochenmarkt stattfindet).
Gibt es einen Internet Point im Hotel?
Ja, es gibt einen Internet Point im Hotel und eine sichere Wi-Fi Internetverbindung.
Verfügt das Hotel über einen Aufzug?
Ja, das Hotel La Vecchia Cartiera verfügt über 2 bequeme Aufzüge, wobei einer die Eingangshalle mit der Garage verbindet.
Gibt es eine Bar/ein Restaurant im Hotel?
Ja.
Hat der Zimmerservice einen Aufpreis?
Der Zimmerservice ist nicht im Preis inbegriffen, der Servicepreis beträgt 5,00€ pro Person.
| Informationen für Touristen über Colle Val D'Elsa |
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Ist es stets notwendig, die Tickets für Museen zu reservieren?
Dies wird empfohlen, um Schlangen an den wichtigsten Museen im Zentrum zu vermeiden; insbesondere bei Hochsaison ist es empfehlenswert, früh genug zu reservieren.
Besteht die Möglichkeit, von Seiten des Personals, Hilfe bezüglich der Reservierung von Exkursionen mit Führung zu bekommen?
Dem Team unseres Hotels ist es ein Vergnügen, unseren Gästen bei der Reservierung von Exkursionen mit Führung Empfehlungen und Ratschläge zu geben.
Wie kann ich die Verfügbarkeit von Bahn- und Bustickets überprüfen?
Auf den Webseiten www.trenitalia.comund www.senabus.it finden Sie jegliche Informationen zu Bahn-/Bustickets, wobei Reservierungen mittels Kreditkarte vorgenommen werden können.
Mit Dem Zug
Für Buchungen und Abfahrtszeiten steht Ihnen die Internetseite ww.trenitalia.com - Ferrovie Italiane zur Verfügung.
Mit Dem Autobus
Zwischen Florenz und Colle di Val d´Elsa gibt es täglich viele Autobusverbindungen. Für Buchungen und Abfahrtszeiten steht Ihnen die Internetseite www.sena.it - Sena Autolinee zur Verfügung. Es gibt viele tägliche Autobusverbindungen von Siena nach Colle di Val d´Elsa.
Für Buchungen und Fahrzeiten steht die Internetseite www.trainspa.it - Autolinee Train zur Verfügung.
Es gibt viele tägliche Autobusverbindungen von Pisa nach Florenz.
Für Buchungen und Fahrtzeiten steht Ihnen die Internetseite www.lazzi.it - Lazzi Autolinee zur Verfügung
Notruf und Notfalle: 118 Notarzt
Notaufnahme im krankenhaus
Monoblocco Ospedaliero Valdelsa: loc. Campostaggia – Poggibonsi – tel: 05779941
Apotheken: In Colle di Val d'Elsa gibt es mehrere Apotheken
Apotheken Comunale N1. Tel: 0577922198; Via Don Minzoni, 69
Apotheken Comunale N2. Tel: 0577921488; Via Masson, 30
Apotheken Casagli Tel: 0577921189; Viale della Rimembranza, 7
Apotheken Pacini tel: 0577923843, piazza Arnolfo di Cambio,2
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